FAQ

  1. Quali garanzie date sulla qualità dell'Oro titolo 999.9?
    I lingotti venduti rispondono agli standard London Good Delivery (LGD) e sono prodotti da primarie fonderie e raffinerie Internazionali associate LBMA. Ogni lingotto è accompagnato da un certificato di garanzia dell’Essayeur Fondeur (saggiatore giurato) della raffineria ed è contraddistinto da un numero seriale univoco.
  2. Come posso disinvestire l’Oro comprato?
    Il Cliente può decidere di disinvestire già dopo un mese dalla sottoscrizione del Contratto. Una volta trascorsi i primi 30 giorni, Banco Metalli Europeo avvierà una procedura d'acquisto, valutando l'oro in base alla quotazione del mercato internazionale del Fixing di Londra (www.goldfixing.com) nell'undicesimo giorno di deposito. Da questa valutazione sarà  detratto il 5% (cinque per cento) di corrispettivo e costi di gestione. Entro cinque giorni lavorativi successivi alla quotazione, Banco Metalli Europeo provvederà a pagare il prezzo concordato mediante un bonifico bancario inviato al conto corrente indicato dal Cliente. Nel caso in cui l'acquisto non venga concluso, l'azienda provvederà a restituire la merce al Cliente entro cinque giorni lavorativi, addebitandogli le spese di riconsegna che saranno opportunamente documentate
  3. Quali documenti devo presentare a Banco Metalli Europeo Srl per poter acquistare?
    Dovrai fornire i dati di un documento di identità in corso di validità e il codice fiscale.
  4. Come posso effettuare il pagamento
    Tramite bonifico bancario sul conto corrente intestato a Banco Metalli Europeo Srl
  5. Come avvengono le spedizioni?
    Il servizio di consegna, garantito su tutto il territorio nazionale, avviene tramite corrieri specializzati (portavalori accreditati dal sistema bancario), che consegnano direttamente a casa vostra, presso gli sportelli della vostra banca di fiducia o presso fermi deposito convenzionati.
  6. Quali sono i canali di vendita di Banco Metalli Europeo?
    Banco Metalli Europeo Srl, si avvale di due canali di distribuzione: “diretto” (con disponibilità di incontri su appuntamento presso la propria sede), “e “accordi di distribuzione” con operatori del settore e nelle migliori Gioiellerie
  7. Come si effettua un ordine?
    Compila l’ordine di Acquisto con tutti i tuoi dati ed effettua il pagamento.
  8. In caso di problemi durante l’inserimento dell’ordine a chi posso rivolgermi?
    Banco Metalli Europeo Srl è a Sua completa disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00, per chiarimenti o assistenza all’acquisto. Potete contattarla telefonicamente al n. 800164622
  9. Avrò la possibilità di monitorare lo stato del mio ordine?
    Si, Banco Metalli Europeo  ti invierà una mail ad ogni passaggio di stato del tuo ordine: una prima mail alla presa in carico d’ordine contestualmente al tuo acquisto, una seconda all’accettazione dell’ordine in seguito al ricevimento del pagamento e della verifica della qualità dei dati inseriti, e una terza con i dati di spedizione.
  10. Quali sono i tempi di consegna.
    La spedizione avviene mediamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi al massimo dall’accettazione dell’ordine di Banco Metalli Europeo Srl.
  11. Che tipo di materiale comprate?
    Compriamo ogni tipo di materiale che contenga oro quali lingotti in oro, monete in oro di qualsiasi nazionalità, lastre in oro, protesi dentarie contenenti oro, orologi o penne in oro di qualsiasi caratura o fattezza, gioielli in oro non più in uso. Acquistiamo anche argento, platino e palladio, ma per questi deve contattarci telefonicamente.
  12. Cosa succede se vi invio oggetti di carature diverse?
    Il nostro laboratorio procederà alla determinazione del reale contenuto di oro puro negli oggetti di diversa caratura (titolo) ricevuti. Le comunicheremo il valore netto che riconosceremo per la totalità dei gioielli inviati entro pochi giorni dal ricevimento della merce presso la nostra Sede.
  13. Come viene valutato l’oro usato?
    Non esiste l'”oro usato”, ma solo l’oro puro contenuto in oggetti “usati”: dopo opportune procedure di laboratorio (controllo dei marchi di legge, analisi chimica) stabiliamo quanto oro puro è presente nei gioielli ”usati” ed in questo modo possiamo riconoscere il giusto quantitativo
  14. Il marchio deve essere obbligatoriamente riportato sul materiale?
    Tutto il materiale, sia che riporti il marchio con il titolo sia che non lo riporti, verrà accuratamente analizzato dai nostri tecnici per garantirle la massima trasparenza circa il reale valore del materiale che ci invierà.
  15. Posso riavere il materiale inviatovi?
    Per disposizioni di legge dobbiamo tenere fermo il materiale inviato per 10 gg. Esiste poi il cosiddetto «diritto di recesso» per il quale entro 10 gg dalla data di stipula del contratto si può richiedere la restituzione del materiale (pagando i costi di spedizione ed i costi sostenuti per la valorizzazione dei prodotti). Come precisato nel contratto gli oggetti potrebbero non essere più nello stato in cui sono stati consegnati in quanto la procedura di analisi potrebbe necessitare di taglio o di distruzione parziale o totale degli oggetti.
  16. Che cosa è un “Banco Metalli”?
    Un «Banco Metalli» è una società che ha tutti i requisiti di legge per poter essere considerata tra gli «Operatori Professionali in Oro». Banco Metalli Europeo : è iscritta all'Albo degli operatori UIF ed il suo marchio di produzione rilasciato dall'Ufficio Metrico, di fatto non solo compra e vende metalli preziosi ma ha anche tutti i requisiti di legge per produrre e vendere oro da investimento quali lingotti e monete auree.